Conditions générales de vente

Nos conditions de vente se réfèrent aux décrets d'application de la Loi Tunisienne fixant les conditions d'activités relatives à l'organisation et à la vente de séjours. Nous tenons à la disposition de l'acheteur, sur simple demande, un exemplaire des articles concernés, qui figurent également sur notre site Internet. L'inscription à l'un de nos séjours implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions de vente que le client aura préalablement consultées ainsi que tous les termes de la proposition. Une quelconque dérogation au bénéfice d'un client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des Conditions Générales n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions. Nos conditions de vente sont annexées aux demandes d'inscription, aux factures et sont consultables sur nos sites Internet. Leur texte peut également être obtenu sur simple demande adressée au siège de la société.

VALIDITE DE l'OFFRE :

Nos offres s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Notre demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information préalable.

PRIX : Nos prix sont exprimés en Euros et Dinars Tunisiens, toutes taxes comprises, par chambre, sur la base du taux de change en vigueur au jour de l'offre ou de la parution. Ils doivent être vérifiés au moment de l'inscription. Ils ne comprennent pas : les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, cautions pour le prêt de matériels divers,...) les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois du pays, les excursions, les pourboires et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d'inscription.

La durée du séjour s'entend du jour d'arrivée au jour de départ. Nous nous réservons un droit de révision de nos prix en cas de hausse significative du coût du transport. La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que nous aurions à supporter.

PAIEMENT :

L'inscription est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparue entre-temps. Cette inscription implique le paiement immédiat d'un acompte du séjour (y compris frais bancaires pour le paiement en ligne). N'est pas considérée comme libératoire de la dette : la remise d'un numéro de carte de paiement. La transaction sera effectuée via notre serveur sécurisé (SPS) ne donnant lieu à aucune transmission du numéro de carte bancaire.

Les autres modes de paiement acceptés sont les mandats postaux et les virements (l'inscription ne sera effective qu'après encaissement ou confirmation de notre banque).

CONDITIONS D'ANNULATION PAR LE CLIENT :

Pour toute annulation ou modification un montant de 10% représentant (les frais de dossier et les frais bancaire) sera retenu du montant total par GBS. Seul le titulaire de la carte sera remboursé, ce dernier devra présenter son identité.

Pour toute modification ou annulation ou non présentation (no show) dans un délai compris entre 3 jours et 3 semaines précédent la date d'arrivée (selon période et hôtel), un forfait de 3 nuits de votre séjour plus les frais de 25 EUR seront facturés.

HEBERGEMENT :

Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, à partir de 14H00 le jour d'arrivée et elles doivent être libérées au plus tard à midi le jour du départ, quels que soient les horaires d'arrivée ou de départ. Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l'hôtel prévu un établissement de même catégorie. Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement. Les descriptifs sont établis avec soin, néanmoins ils n'ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus pour responsables de modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s'achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit. La demi pension comprend le petit déjeuner et un repas par jour (le dîner en général). Les boissons ne sont incluses que lorsque cela est expressément mentionné. Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d'adulte dans les hôtels. Les chambres "doubles à partager" sont proposées sous réserve d'une personne acceptant de partager. A défaut un supplément chambre individuelle devra être acquitté.

RESPONSABILITE :

Préalablement à son inscription et à son départ, l'acheteur devra s'informer lui-même auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat, des formalités de police, douane et santé exigées pour son séjour. Il devra être, quoiqu'il en soit, muni d'un passeport en cours de validité jusqu'à 6 mois après la fin du séjour. Il est de son entière responsabilité tant pour lui même que pour les personnes qui l'accompagnent en particulier les mineurs d'être en conformité avec les autorités locales. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, de cas fortuits ou du fait de tiers. Nous déclinons toute responsabilité dans les cas de modification ou d'annulation de prestations dues à des conditions climatiques ou des événements indépendants de notre volonté. Pour l'exécution de nos séjours, nous faisons appel à différents transporteurs pour les transferts qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc...) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire.

ANNULATION / MODIFICATION PAR GBS :

La durée du séjour indiqué inclue le jour d'arrivée et de départ quel qu'en soient l'horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues au transport ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement.

Dans le cas ou nous serions amenés à annuler un séjour, le client se verra proposer un séjour d'un coût comparable. En cas de refus du client celui-ci se verra rembourser les sommes versées et recevra une indemnité égale à la pénalité qu'il aurait supporté si l'annulation était de son fait à cette date. Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

RECLAMATIONS :

Toute réclamation relative à un séjour devra nous parvenir ainsi qu'à l'hôtel concerné, au plus tard 30 jours après la date initialement prévue pour la fin du séjour, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation doit être formulée par télécopie, courrier simple, ou e-mail. Toute réclamation formulée hors délai, ne pourra être prise en compte. En cas de litige les Tribunaux de Tunis seront seuls compétents.